Politique de confidentialité RGPD – My Boat Assist

Mise à jour le : 17/11/2025
​
La présente politique explique comment My Boat Assist collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
En utilisant ce site ou les services de My Boat Assist, vous acceptez cette politique.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
My Boat Assist
Forme juridique : [à compléter]
Siège social : [adresse complète]
Immatriculation : [SIREN / RCS]
E-mail : contact@myboatassist.fr
Directeur de la publication : [Nom]
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon vos actions :
a) Données fournies directement par l’utilisateur :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations techniques sur votre bateau ou moteur

• Demandes d’assistance

• Documents envoyés (photos, vidéos, factures, diagnostics…)

• Informations transmises dans les formulaires (contact, adhésion, support technique, franchisé)

b) Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Pages consultées

• Cookies et traceurs

• Données techniques liées à la navigation (statistiques, performances)

c) Données dans le cadre de l’adhésion au réseau / franchise :

• Informations d'identité

• Éléments liés au projet professionnel

• Documents administratifs nécessaires au traitement du dossier

Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est collectée sans consentement explicite.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
a) Fournir les services My Boat Assist

• Assistance technique marine en ligne

• Analyse de panne / diagnostic

• Réponse à vos messages

• Gestion de vos comptes et demandes

b) Gestion commerciale

• Création et suivi de votre espace client

• Facturation (si applicable)

• Communication liée au service (e-mails, notifications, suivi)

c) Amélioration du service

• Statistiques

• Analyse des besoins des utilisateurs

• Maintenance technique du site

d) Communication marketing (optionnel)
Uniquement avec votre consentement :

• Newsletters

• Informations sur les nouveautés, services ou promotions

e) Gestion du réseau de franchisés

• Étude des candidatures

• Suivi des dossiers

• Échanges contractuels

4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : assistance, adhésion, support technique

• Intérêt légitime : suivi client, amélioration du site, sécurité

• Consentement : cookies, newsletters, formulaires

• Obligation légale : facturation, conservation comptable

5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues :

• Formulaire de contact : 12 mois

• Espace client / support technique : durée de l'utilisation + 2 ans

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Candidatures franchisés : 2 ans

• Cookies : 6 à 13 mois selon le type

• Newsletters : jusqu’à désinscription

6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à :

• L’équipe interne My Boat Assist

• Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, CRM, outils de support)

• Les services de paiement si nécessaire

• Les autorités en cas d’obligation légale

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
7. Sous-traitants et hébergement
Le site est hébergé par :
Wix.com Ltd.
Les données sont hébergées dans l’UE ou dans des pays disposant d’un niveau de protection reconnu adéquat par la Commission européenne.
Nous pouvons utiliser :

• outils de statistique

• messagerie sécurisée

• CRM ou système de gestion interne
  Tous nos sous-traitants respectent les règles RGPD.

8. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons

• Droit de rectification : corriger vos informations

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit d’opposition : refuser certains traitements

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit de retrait du consentement (cookies, newsletters)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📩 contact@myboatassist.fr
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées :

• chiffrement des données

• protocoles HTTPS

• accès restreint aux équipes autorisées

• sauvegardes sécurisées

• protection contre les intrusions et tentatives d’accès non autorisées

Malgré tout, aucun système n’est infaillible. Nous nous engageons à informer rapidement nos utilisateurs en cas d’incident majeur.
10. Cookies et traceurs
Des cookies peuvent être déposés pour :

• mesurer l’audience

• analyser les performances

• améliorer l’expérience utilisateur

• sécuriser le site

• proposer des contenus adaptés

L’utilisateur peut modifier ses préférences via la bannière de consentement.
La Politique de cookies détaillée est disponible ici : [lien à intégrer]
11. Transfert hors Union européenne
Certains outils de gestion ou de statistiques peuvent impliquer un transfert de données hors UE.
Dans ce cas, nous nous assurons que :

• le pays de destination est reconnu adéquat par la Commission européenne, ou

• le fournisseur applique des clauses contractuelles conformes au RGPD.

12. Modification de la politique
Cette Politique peut être modifiée à tout moment.
Nous recommandons de la consulter régulièrement.
​
​
​